Ketentuan Layanan Flazz.Net Pelanggan dengan Perangkat Menyewa/ Dipinjamkan

  1. Pelanggan menyatakan bersedia dikenakan biaya awal Prepaid Starter Pack Layanan untuk dapat berlangganan yang meliputi biaya instalasi, biaya berlangganan dan biaya sewa perangkat berupa 1 (satu) Modem untuk akses Broadband Internet.
  2. Pelanggan Flazz.net akan dikenakan biaya sewa perangkat setiap bulannya (sudah termasuk biaya bulanan).
  3. Layanan memiliki masa tenggang selama 1 hari berlaku setelah jatuh tempo masa aktif. Apabila Pelanggan telah melewati masa tenggang dan tidak melakukan pembayaran, Pelanggan dinyatakan telah melakukan terminasi.
  4. Pelanggan Flazz.net yang melakukan terminasi atau berhenti berlangganan, maka perangkat/modem akan diberikan kembali ke Flazz.net.

Ketentuan Penggunaan

  1. Biaya bulanan dan biaya sewa perangkat adalah biaya yang menjadi kewajiban Pelanggan dalam bentuk paket dalam masa aktif selama 30 (tiga puluh) hari.
  2. Pelanggan mengetahui bahwa kuota tidak terbatas atau unlimited.
  3. Pelanggan bertanggung jawab untuk menyiapkan perangkat yang diperlukan selain yang disediakan oleh Flazz.net agar dapat menerima Layanan dengan baik. Flazz.net tidak memberikan dukungan teknis terhadap peralatan, jaringan atau perangkat lunak milik Pelanggan yang tidak termasuk dalam Layanan.
  4. Pelanggan mengetahui bahwa proses penjadwalan instalasi, aktivasi dan relokasi membutuhkan waktu minimum 24 jam setelah proses pembayaran dinyatakan berhasil.
  5. Pelanggan mengetahui bahwa seluruh proses untuk proses instalasi hingga layanan aktif dan proses relokasi membutuhkan waktu maksimal 3 (tiga) hari setelah penjadwalan oleh tim instalasi. Hal ini tidak berlaku apabila pelanggan menentukan sendiri jadwal instalasi dan aktivasi layanan..
  6. Pelanggan mengetahui jika mengikuti Promo Flazz.net, Pelanggan tidak diperbolehkan melakukan perubahan layanan selama masa berlangganan periode promo.
  7. Jika pelanggan existing ingin mengikuti kembali promo bundling yang saat ini sedang berlangsung, maka masa berlangganan layanan Anda harus dalam status aktif dan belum berakhir.
  8. Pelanggan mengetahui jika mengikuti Promo Flazz.net, dan Pelanggan ingin melakukan perubahan layanan selama masa berlangganan promo belum berakhir, maka masa aktif promo tersebut akan hangus.
  9. Untuk dapat mengikuti Promo, pelanggan diwajibkan untuk membayarkan biaya bulanan pertama terlebih dahulu, sebelum mengikuti program promo selanjutnya.
  10. Biaya bulanan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, diuangkan atau dipindahtangankan.
  11. Flazz.net tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan penulisan Account ID pada saat melakukan pembayaran. Jumlah pembayaran tagihan dengan Account ID yang salah tidak dapat dikembalikan dan menjadi tanggung jawab pelanggan.
  12. Pelanggan tidak diperkenankan untuk menjual, memanfaatkan atau membagi kembali seluruh atau sebagian layanan Flazz.net untuk mengambil keuntungan dalam bentuk apapun, membagi alamat IP yang sudah dialokasikan (bila ada) atau layanan terkait kepada pihak lainnya sehubungan dengan layanan yang diberikan.
  13. Dalam rangka mendukung program Internet sehat melalui Trust+ Positif dan kebijakan lainnya, Pelanggan dengan cara apapun dilarang untuk melakukan perubahan spesifikasi teknis dan konfigurasi yang menyebabkan dapat diaksesnya konten-konten yang dilarang oleh Pemerintah Republik Indonesia melalui penggunaan Layanan Flazz.net.
  14. Pelanggan wajib menggunakan layanan internet secara bertanggung jawab dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  15. Pelanggan dilarang menggunakan layanan internet untuk aktivitas yang dapat merugikan pihak lain, baik individu maupun kelompok.
  16. Pelanggan dilarang keras menggunakan layanan internet untuk melakukan tindakan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada peretasan (hacking), pencurian identitas dan penyebaran perangkat lunak berbahaya (malware), sesuai dengan ketentuan dalam Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).
  17. Pelanggan dilarang menyebarkan informasi palsu atau hoaks yang dapat merugikan individu atau kelompok, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ITE.
  18. Pelanggan dilarang mengakses, menyimpan, atau mendistribusikan konten pornografi atau konten seksual eksplisit lainnya, sesuai dengan ketentuan dalam Undang-Undang Pornografi.
  19. Pelanggan dilarang menggunakan layanan internet untuk tindakan pelecehan seksual, termasuk namun tidak terbatas pada grooming dan eksploitasi seksual anak, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Anak.
  20. Pelanggan dilarang menggunakan layanan internet untuk melakukan ancaman, intimidasi, atau kekerasan terhadap individu atau kelompok, sesuai dengan ketentuan dalam Kitab Undang-Undang Hukum Pidana (KUHP).
  21. Pelanggan dilarang keras melakukan penipuan online, termasuk namun tidak terbatas pada phishing, scam, atau penipuan kartu kredit, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ITE.
  22. Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan data pribadi mereka sendiri dan orang lain sesuai dengan ketentuan dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.
  23. Pelanggan dilarang melakukan tindakan yang mengancam privasi orang lain, seperti stalking atau penyadapan komunikasi tanpa izin, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ITE.
  24. Pelanggan dilarang menggunakan layanan internet untuk mempromosikan, merekrut, atau mendukung kegiatan terorisme, sesuai dengan ketentuan dalam Undang-Undang Pemberantasan Tindak Pidana Terorisme.
  25. Pelanggan dilarang menyebarkan propaganda teroris atau ekstremisme melalui internet, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ITE.
  26. Dalam hal pelanggaran hukum, pelanggan yang terlibat akan dilaporkan kepada pihak berwenang untuk tindakan lebih lanjut sesuai dengan hukum yang berlaku.
  27. Flazz.net memiliki hak untuk memantau penggunaan layanan internet guna memastikan kepatuhan terhadap kebijakan ini, dengan tetap menjaga privasi pengguna sejauh mungkin.
  28. Pemantauan dilakukan untuk kepentingan keamanan dan kenyamanan bersama. Pelanggan menyatakan dengan ini untuk melepaskan Flazz.net dari setiap bentuk permasalahan, tuntutan hukum serta tuntutan ganti rugi baik formil maupun materiil yang terjadi akibat pelanggaran penggunaan layanan yang dilakukan oleh Pelanggan.
  29. Apabila Pelanggan melakukan pelanggaran atas syarat dan ketentuan penggunaan layanan yang tertulis di sini, maka Flazz.net secara sepihak berhak melakukan pemutusan dan/atau penghentian layanan yang digunakan oleh Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan.